Última actualización: 14 de octubre de 2026.
1. Zonas de envío
El Armario de Franxu realiza envíos a España, a los destinos europeos habilitados durante el proceso de compra y también a Estados Unidos y Canadá. Si un destino no aparece disponible, puedes consultar su viabilidad escribiendo a [email protected].
2. Plazos de preparación y entrega
La preparación del pedido es de 0 a 2 días laborables, de lunes a viernes. La hora límite de preparación es las 14:00 h (hora de Madrid). Los pedidos recibidos después de esa hora, en fin de semana o festivo empezarán a prepararse el siguiente día laborable.
El plazo de transporte depende del destino y del servicio disponible. Se calcula en días laborables, de lunes a viernes, tomando como referencia el plazo indicado por el transportista y añadiendo un margen de 2 a 3 días. El plazo total estimado incluye además de 0 a 2 días laborables de preparación. El plazo concreto aplicable al destino se muestra antes de confirmar el pedido.
El plazo es una estimación y puede variar según el destino, la disponibilidad del artículo, el transportista o circunstancias ajenas a la tienda. Si se produce una demora relevante, se informará a la persona compradora cuando sea posible.
3. Gastos de envío
El coste del envío depende del destino y del servicio disponible. Las tarifas se organizan en tramos de 2 € y se redondean siempre al alza al siguiente tramo (por ejemplo, un coste de 4,99 € corresponde al tramo de 6 €). El importe final, con los impuestos aplicables, se muestra en el carrito o durante la finalización de compra antes de confirmar el pago.
El coste del envío puede variar según el peso y/o las medidas del paquete. Hay envío gratuito para pedidos superiores a 100 € en España (excepto las Islas Canarias); superiores a 150 € en Canadá, Suiza, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Bulgaria, Chequia, Italia, Eslovaquia, Reino Unido, Dinamarca, Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia e Irlanda; superiores a 200 € en Montenegro, Noruega, Grecia, Estonia, Croacia, Finlandia, Hungría y Bosnia y Herzegovina; y superiores a 300 € en el resto de destinos habilitados. El carrito y la finalización de compra mostrarán el coste y el umbral aplicables al destino.
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera en el país de destino. Estos importes, cuando correspondan, son responsabilidad de la persona destinataria.
4. Preparación y seguimiento
Cuando el servicio utilizado disponga de seguimiento, la información correspondiente se facilitará por correo electrónico o desde el área de cliente. La persona compradora debe comprobar que el nombre, teléfono y dirección de entrega sean completos y correctos.
5. Entregas fallidas y paquetes devueltos
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, el transportista puede devolverlo. Antes de realizar un nuevo envío se informará de los gastos que pudieran corresponder.
6. Daños, pérdidas o incidencias
Si el paquete llega con daños visibles, se recomienda dejar constancia ante el transportista y contactar cuanto antes con la tienda. Para facilitar la gestión, incluye el número de pedido y fotografías del embalaje y del producto. Ante una falta de entrega una vez superado el plazo razonable, escribe a [email protected] o llama al +34 632 991 060.
7. Devoluciones
Las devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos se regulan en la Política de devoluciones y reembolsos y en los Términos y condiciones.
Ventaja de envío del Club de Franxu
Las personas miembros del Nivel Oro del Club de Franxu disponen de envío estándar gratuito en España para compras a partir de 75 €. Esta ventaja se aplica cuando el nivel Oro está activo y se muestra en el carrito o durante la finalización de compra cuando se cumplen las condiciones.
Esta ventaja del club es independiente de los umbrales generales de envío gratuito de la tienda y no modifica las condiciones de entrega, preparación, seguimiento o devoluciones indicadas en esta política.
