Última actualización: 19 de octubre de 2026.

En El Armario de Franxu, titularidad de Francesc Colomer Bañón, con DNI 46356431T, NIF-IVA ES46356431T, domicilio en carrer de Jerusalem 2, 4º, 08001 Barcelona, y correo electrónico de contacto [email protected], queremos que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria.
De conformidad con la normativa aplicable a las ventas a distancia en España y en la Unión Europea, las compras realizadas a través de esta tienda online pueden dar lugar al ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.

Datos de Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos:

• Titular: Francesc Colomer Bañón.
• Nombre comercial: El Armario de Franxu.
• DNI: 46356431T.
• NIF-IVA: ES46356431T.
• Domicilio: Carrer de Jerusalem 2, 4º, 08001 Barcelona.
• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +34 632 991 060.

Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por escrito a [email protected], indicando al menos:
• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Productos que deseas devolver.
• Fecha de recepción del pedido.
• Declaración expresa de tu voluntad de desistir de la compra.

Puedes usar un texto sencillo como este:
“Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compraventa relativo al pedido nº número de pedido, recibido el día fecha.”

Condiciones De la devolucion

Los productos deberán devolverse en buen estado, con escaso o nulo uso, y con su embalaje original, etiquetas, accesorios o elementos incluidos, siempre que sea posible. Solo se permite manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como harías en una tienda física.
Si el producto se devuelve con daños, señales de uso indebido, deterioro o elementos que falten por una manipulación superior a la necesaria, podrá aplicarse una reducción del importe a reembolsar, en la medida permitida por la normativa.

Productos aceptados para devolución

En El Armario de Franxu sí aceptamos devoluciones de pendientes y otros artículos similares, siempre que se cumplan las condiciones generales de devolución.
No se aceptará la devolución únicamente en los supuestos excluidos legalmente por la normativa aplicable, como productos personalizados o aquellos que, por su naturaleza, no admitan devolución conforme a la ley.

Gastos de devolución

Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o no se corresponda con el pedido realizado, los gastos directos de devolución correrán a cargo de la persona compradora, siempre que esta información se haya facilitado antes de la compra.
Si el pedido presenta un error imputable a la tienda o el producto llega en mal estado, El Armario de Franxu asumirá los gastos de devolución y la solución correspondiente.

Reembolso

Si desistes de todo el pedido, el reembolso incluirá el precio de los productos y el coste del envío estándar de ida. Si elegiste una modalidad de entrega más cara, solo se devolverá el coste que habría tenido la modalidad estándar. Los gastos directos de devolver el producto corren a cargo de la persona compradora cuando se le haya informado de ello antes de la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podemos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que aportes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro distinto.

Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del que habías pedido, escríbenos lo antes posible a [email protected] indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.
En estos casos, revisaremos la incidencia y te ofreceremos la solución adecuada, incluyendo sustitución, devolución o reembolso, y nosotros asumiremos los gastos derivados del error o defecto.

Cómo tramitar una devolución

Escríbenos a [email protected] dentro del plazo de 14 días.

Espera nuestra confirmación con las instrucciones de devolución.

Prepara el artículo correctamente embalado para evitar daños en el transporte.

Envía el producto a la dirección que te indiquemos.

Cuando recibamos y revisemos el artículo, te confirmaremos el reembolso o la incidencia correspondiente.

Pedidos a Estados Unidos y Canadá: se aceptan devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Se aceptan artículos nuevos y poco usados; no se aceptan cambios. Las devoluciones se tramitan por correo y el cliente asume el coste de la etiqueta. No se aplican tarifas de aprovisionamiento y el reembolso se procesa en un máximo de 14 días. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no coincide con el pedido, escríbenos lo antes posible a [email protected] indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea posible. En estos casos revisaremos la incidencia y ofreceremos una solución adecuada.

Efecto de las devoluciones en los puntos del Club de Franxu

En las devoluciones totales o parciales, los puntos canjeados para pagar el pedido no se reembolsan ni se reponen: se mantienen descontados del saldo del cliente. Además, se restarán del saldo los puntos generados por los artículos devueltos, en proporción al importe devuelto. La actualización se realizará al tramitar la devolución o el reembolso correspondiente.