Última actualización: 19 de octubre de 2026.
1. Identificación del vendedor
Esta tienda online es gestionada por Francesc Colomer Bañón, con NIF 46356431T y domicilio en Carrer de Jerusalem 2, 4º, 08001 Barcelona, España.
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 632 991 060
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en El Armario de Franxu. Al completar un pedido, la persona compradora declara haber leído y aceptado estas condiciones. El contrato se formaliza en español.
3. Productos y disponibilidad
Las características esenciales, imágenes y precio de cada artículo se muestran en su ficha. En productos artesanales, vintage o con variaciones propias de sus materiales pueden existir pequeñas diferencias respecto a las fotografías. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, se informará a la persona compradora y se devolverá el importe correspondiente.
4. Precios
Los precios aplicables son los mostrados en la web en el momento de realizar el pedido e incluyen los impuestos que correspondan. Los gastos de envío, cuando procedan, se muestran antes de confirmar y pagar la compra.
5. Proceso de compra
Para comprar, añade los artículos al carrito, facilita los datos requeridos, selecciona el método disponible de entrega y pago y revisa el resumen antes de confirmar. La recepción automática del pedido no supone su aceptación definitiva. El contrato se entenderá aceptado cuando se confirme el pedido o su preparación.
6. Pago
El pago se procesa de forma segura mediante Stripe, PayPal y Amazon Pay, utilizando los medios de pago que esta plataforma muestre durante la compra. El Armario de Franxu no almacena los datos completos de la tarjeta. El pedido podrá cancelarse si el pago es rechazado o no puede verificarse.
7. Envíos y entrega
Se realizan envíos a España y a los destinos habilitados durante la compra. La preparación es de 0 a 2 días laborables, de lunes a viernes, con hora límite a las 14:00 h (hora de Madrid). Los plazos de la tabla son estimaciones totales en días laborables (lunes a viernes) e incluyen la preparación y el transporte, con un margen de 2 a 3 días sobre el plazo comunicado por el transportista. El precio final depende del destino y se muestra en el carrito y antes de confirmar el pago, con IVA incluido. El coste del envío puede variar en función del peso y/o las medidas del paquete.
Precios y plazos estimados de envío
| Destino | Plazo total estimado | Precio orientativo del envío (IVA incluido) |
|---|---|---|
| Chipre | 4–6 días laborables | 24,00 € |
| Bosnia y Herzegovina | 4–6 días laborables | 20,00 € |
| Liechtenstein | 4–6 días laborables | 22,00 € |
| España (excepto las Islas Canarias) | 5–7 días laborables | 6,00 € |
| Estados Unidos | 5–7 días laborables | 32,00 € |
| Irlanda | 5–7 días laborables | 14,00 € |
| Serbia | 5–7 días laborables | 24,00 € |
| Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia | 6–8 días laborables | 10,00 € |
| Dinamarca | 6–8 días laborables | 6,00 € |
| Eslovaquia y Reino Unido | 6–8 días laborables | 8,00 € |
| Chequia e Italia | 6–8 días laborables | 12,00 € |
| Croacia, Finlandia y Hungría | 6–8 días laborables | 18,00 € |
| Bulgaria | 6–8 días laborables | 14,00 € |
| Estonia | 6–8 días laborables | 18,00 € |
| Grecia | 6–8 días laborables | 16,00 € |
| Países Bajos | 6–8 días laborables | 14,00 € |
| Noruega | 6–8 días laborables | 20,00 € |
| Letonia, Lituania, Luxemburgo y Malta | 6–8 días laborables | 10,00 € |
| Montenegro | 6–8 días laborables | 20,00 € |
| Macedonia del Norte | 6–10 días laborables | 24,00 € |
| Canadá y Suiza | 8–10 días laborables | 10,00 € |
Los plazos son orientativos y pueden variar por festivos, incidencias del transportista o circunstancias aduaneras. Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de gestión en destino, a cargo de la persona destinataria. Los destinos disponibles son los que aparecen durante la compra. Se ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 100 € en España (excepto las Islas Canarias); superiores a 150 € en Canadá, Suiza, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Bulgaria, Chequia, Italia, Eslovaquia, Reino Unido, Dinamarca, Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia e Irlanda; superiores a 200 € en Montenegro, Noruega, Grecia, Estonia, Croacia, Finlandia, Hungría y Bosnia y Herzegovina; y superiores a 300 € en el resto de destinos habilitados. El carrito mostrará el umbral y el coste aplicables al destino.
La persona compradora debe facilitar una dirección completa y correcta. Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicarlo cuanto antes a [email protected].
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Salvo las excepciones previstas legalmente, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. Puede hacerlo escribiendo a [email protected] e indicando el número de pedido y los artículos afectados.
Los productos deberán devolverse sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Los costes directos de devolución por desistimiento corresponden a la persona compradora, salvo que se indique lo contrario o el producto sea defectuoso o incorrecto.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro del plazo legal y podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Consulta también la política de devoluciones y reembolsos.
En los pedidos enviados a Estados Unidos y Canadá se aceptan devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Se aceptan artículos nuevos y poco usados; no se aceptan cambios. Las devoluciones se tramitan por correo y el cliente asume el coste de la etiqueta. No se aplican tarifas de aprovisionamiento y el reembolso se procesa en un máximo de 14 días. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no coincide con el pedido, escribe a [email protected] lo antes posible.
9. Excepciones al desistimiento
No se aplicará el derecho de desistimiento en los supuestos excluidos por la ley, entre ellos los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados y los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
10. Garantía legal y productos defectuosos
Para los bienes nuevos, la persona vendedora responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega. En los bienes de segunda mano, las partes podrán pactar expresamente un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega. Estos plazos se aplican conforme a la normativa vigente. Si un artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, comunícalo a [email protected] con el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías. Se ofrecerá la solución prevista legalmente, como reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según corresponda.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones puedes contactar por correo en [email protected] o por teléfono en el +34 632 991 060. Se procurará responder en el menor plazo posible.
12. Protección de datos
Los datos personales se tratarán para gestionar la compra, el pago, el envío y las obligaciones legales asociadas. Puedes consultar más información en la Política de privacidad.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Cuando la persona compradora sea consumidora, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores, sin renuncia a los derechos que esta le reconoce.
Club de Franxu: niveles y ventajas
La participación en el Club de Franxu es gratuita y voluntaria. El gasto acumulado se calcula con las compras registradas en la cuenta del cliente.
- Nivel Cobre: inscripción gratuita y 1 punto por cada 20,00 € de gasto acumulado.
- Nivel Plata: se alcanza con 100,00 € de compra acumulada e incluye un 5 % de descuento en artículos. Este descuento no es acumulable a otras ofertas.
- Nivel Oro: se alcanza con 200,00 € de compra acumulada e incluye envío gratuito en España para compras a partir de 75 €.
Cada punto equivale a 1 € de descuento. Cuando haya puntos disponibles, el cliente podrá decidir cuántos quiere utilizar desde el carrito. Las ventajas se aplican conforme al nivel que figure activo en la cuenta y no se pueden transferir a otra persona.
El registro en el club y la recepción de comunicaciones comerciales son opciones independientes. Las comunicaciones solo se enviarán cuando el cliente las haya aceptado y podrá dejar de recibirlas en cualquier momento.
Devoluciones y puntos del Club de Franxu
Cuando una compra se pague total o parcialmente con puntos y posteriormente se devuelva un artículo, los puntos utilizados se descontarán del saldo del cliente y no se repondrán. Los puntos que la compra hubiera generado también se eliminarán del saldo. La actualización se realizará al tramitar la devolución o el reembolso.
